Política de reembolso
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Debe conservarse el comprobante o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a delegashop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).
- Te confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el reembolso.
Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que confirmemos la recepción de la devolución, tal como establece la normativa de consumo española.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso Delega Shop asume el coste íntegro.
Productos defectuosos
Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en delegashop@gmail.com y gestionaremos la devolución o sustitución sin coste alguno para ti, conforme a la garantía legal de conformidad de 3 años.